Informations collectées

Certaines informations sont fournies directement, notamment via les formulaires de contact, tandis que d’autres sont collectées automatiquement lors de la navigation sur le site. Dans tous les cas, seules les données utiles à la compréhension de la demande et à l’amélioration des services sont recherchées.

• Plage horaire habituelle de traitement des demandes, du lundi au vendredi, en journée, hors jours fériés reconnus dans le canton concerné, afin de garantir un suivi régulier et structuré des messages reçus via le site.
• Délai indicatif de réponse pour les demandes courantes, généralement quelques jours ouvrables, ce délai pouvant varier selon la complexité de la question posée et les informations complémentaires éventuellement nécessaires.
• Langues habituellement prises en charge pour les échanges, principalement le français, avec la possibilité d’orienter vers un interlocuteur anglophone lorsque cela est pertinent pour la bonne compréhension des enjeux en assurance vie.
• Supports possibles pour les échanges, réponse écrite, appel téléphonique ou visioconférence, selon les préférences indiquées et la nature des informations à partager dans le cadre de la demande.

Utilisation des informations collectées

Les données collectées servent principalement à analyser les demandes liées à l’assurance vie, à répondre de manière personnalisée et à améliorer la qualité des services proposés. Elles ne sont pas revendues et ne sont utilisées à des fins de communication ciblée qu’avec votre accord lorsque la loi l’exige.

• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ou les autres canaux indiqués sur le site, analyser les informations fournies et, le cas échéant, préparer des échanges relatifs à la planification en assurance vie, sans que cela ne constitue automatiquement un conseil formel ou une offre contractuelle.
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue du site, notamment par l’analyse statistique de certaines données de navigation agrégées et anonymisées, la détection d’anomalies techniques et l’adaptation du contenu aux centres d’intérêt généraux des visiteurs.
• Gérer la relation avec les personnes ayant manifesté un intérêt pour les services présentés, organisation de rendez-vous, suivi des échanges, envoi d’informations pratiques ou de mises à jour pertinentes, dans le respect des préférences de communication exprimées et des obligations légales applicables.
• Respecter les obligations légales et réglementaires, par exemple en matière de conservation de certaines données, de prévention d’abus ou de réponse à des demandes d’autorités compétentes, dans le cadre défini par le droit suisse de la protection des données et, le cas échéant, par d’autres règles applicables.

Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles s’effectue conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, et, lorsque pertinent, aux exigences des réglementations européennes pour les personnes concernées situées dans l’Espace économique européen.

Les principales bases légales utilisées sont l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, par exemple l’analyse d’une situation en vue d’un conseil en assurance vie, l’intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, ainsi que, lorsque requis, votre consentement explicite, notamment pour certaines communications électroniques ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Partage des données

Les données personnelles ne sont partagées qu’avec un nombre limité de destinataires, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des demandes ou au respect d’obligations légales. Aucun transfert n’est effectué à des fins de commercialisation indépendante par des tiers.

• Prestataires techniques impliqués dans l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou l’envoi de certaines communications électroniques, qui agissent en qualité de mandataires et sont tenus par des engagements contractuels de confidentialité et de protection des données compatibles avec les exigences applicables en Suisse.
• Intervenants spécialisés, par exemple conseillers juridiques ou fiscaux, uniquement lorsque leur contribution est nécessaire pour traiter une situation complexe liée à l’assurance vie et après information adéquate de la personne concernée sur la nature de l’échange envisagé.
• Autorités ou organismes publics, lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est requis pour faire valoir des droits, se défendre dans le cadre d’une procédure ou répondre à des obligations réglementaires, dans les limites strictement prévues par les textes applicables.

Sécurité des données

Les données personnelles sont conservées sur des systèmes protégés par des mesures techniques et organisationnelles adaptées, contrôle des accès, sauvegardes régulières, chiffrement lorsque cela est pertinent. L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les demandes, préparer des analyses en assurance vie ou assurer le suivi administratif. Malgré ces précautions, aucun système ne peut être présenté comme totalement à l’abri d’incidents, raison pour laquelle seules les informations nécessaires sont collectées.

Vos droits

Les personnes dont les données sont traitées disposent de plusieurs droits, qu’elles peuvent exercer dans les limites prévues par la loi, en particulier lorsque la demande concerne des informations nécessaires au respect d’obligations légales ou à la défense de droits.

• Droit d’accès, possibilité de demander la confirmation que des données personnelles sont ou non traitées, ainsi que d’obtenir des informations sur les catégories de données concernées et, lorsque cela est possible, une copie des données détenues à votre sujet.
• Droit de rectification, possibilité de demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes, afin que les informations utilisées pour analyser une demande ou préparer une réponse reflètent fidèlement votre situation actuelle.
• Droit d’effacement et de limitation, dans les cas prévus par la loi, possibilité de demander la suppression de certaines données ou la limitation de leur traitement, par exemple lorsque leur conservation ne semble plus nécessaire au regard des finalités initialement poursuivies.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement, possibilité de s’opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime et de retirer à tout moment un consentement donné, notamment pour des communications électroniques non indispensables au traitement de votre demande.

Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer la navigation et, avec votre accord, mesurer l’audience. Les détails sur les catégories de cookies, leurs finalités et vos options de paramétrage sont décrits dans la politique dédiée, accessible depuis chaque page du site.

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Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données dans le cadre d’une demande liée à l’assurance vie ou l’exercice de vos droits, l’équipe peut être contactée via les canaux habituels indiqués sur le site. Une réponse structurée est apportée dans des délais raisonnables, après vérification de l’identité du demandeur.

Évolutions de la politique

Cette politique de confidentialité peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution des services proposés, des exigences légales ou des recommandations des autorités de contrôle. Les modifications substantielles sont signalées par une mise à jour de la date de révision. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la version en vigueur.